同庆楼集团九游会登录的文化演讲大赛合肥赛事报道
在初夏犹清和,芳草亦未歇的季节里,同庆楼集团举行了2013年九游会登录的文化第一期活动——“优质服务,顾客至上”演讲大赛。大赛以“贯彻企业对客人服务的文化理念为宗旨,以不断提升同庆楼服务质量为目标,倡导优质服务工作作风,树立优秀员工职业形象。
5月上旬,同庆楼庐州府大酒店隆重举行了合肥地区赛事。员工组演讲的主题为“优质服务,顾客至上”;管理组的核心内容是“当前经济形势下我如何执行优质服务,顾客至上”。两组选手结合工作岗位的切身体验,讲述了一个个精彩纷呈的故事,表达了一份对顾客的感动,展示了对“顾客至上”理念的体会和内在升华。
各选手由酒店选拔后推荐至集团参赛,不仅是展现个人风采,也代表着酒店形象。随着大赛评委的入座,激动而紧张的比赛开始了。
从员工组选手的演讲中,我们喜悦地看到充满活力的新生代力量在工作中的成长起来,无论是离开校门不久的学生,还是刚转入行的新人,在九游会登录的文化的熏陶和浸染下,他们渐渐自觉地“把时时刻刻为顾客着想,全心全意地为顾客服务”的思想意识落实到工作中的每一个小细节。焦桐,90后的她是父母眼中的娇儿,在成为大班豆捞的服务员后,一直兢兢业业的用心对待本职工作,以服务人员的专业技能与敬业态度感动着顾客,感动了大赛现场的每一个人,最终夺得了演讲大赛员工组的桂冠。
管理组参赛人员,自信和执着是他们共同的特点,在同庆楼的一步步成长和历练中,他们深刻的理解到,对顾客好,不仅是关注顾客需求,更要用智慧,巧妙地创造出让顾客满意而又温馨的周到服务。管理组一等奖花落周红莉(新梦都主管),这个80后的女孩说:“我就是员工的镜子,一切从我做起”!
没有华丽的词语,没有精美的装饰,我们的员工用对顾客最朴实的真情,对工作岗位最真诚的热爱和奉献,赢得了诸位评委和观众经久不息的掌声。同庆楼人会用行动证明“用心服务、感动顾客”永远是我们不变的工作追求,“把顾客放在第一位”的九游会登录的文化理念也一定会代代传承下去。