同庆楼集团-九游会登录

您的当前位置:九游会登录-九游会真人第一品牌 >> 新闻中心 >> 礼仪展示品质、礼仪展示规范
礼仪展示品质、礼仪展示规范

 ——同庆楼各分店礼仪操热训纪实

        七月骄阳似火,同庆楼集团各分店的礼仪训练也在如火如荼地进行着。礼仪象征着尊重,用礼仪展示服务之美,体现服务品质和服务规范,展现员工服务技能,是同庆楼进行礼仪操训练的目的。
       为了让同庆楼分店所有人员得到礼仪训练的熏陶,公司培训部在六月开展了酒店兼职培训师的礼仪操课程。七分钟的礼仪操课程囊括了站、行、坐、蹲、手势、鞠躬、语言、微笑、递物、着装、发型、握手、沟通共十二项标准服务及社交礼仪的内容。经过三天的集训,酒店培训师充分体会了因礼仪操而产生的个人气质的转变,集体的礼仪操展示更让人惊叹!礼仪带给他人的是赏心悦目,是春风拂面般的温暖清新。

                               

                               

                                
       七月,培训师将礼仪操带回了各分店,倡导全员学习,各店员工积极参与,领悟到学习礼仪操的重要性。培训师将每个动作一一分解,力求做到最标准最规范。员工通过一遍一遍地练习,力求将每一个动作做到最好。
       很多员工用休息的时间,继续学习,认真地揣摩着每一个动作细节,各分店负责组织学习的管理者也想出了很多策略鼓励员工。有的酒店推行激励法,楼层员工在例会上展示,每个楼层、区域在酒店大例会上表演,开展礼仪操比赛;有的酒店推行互帮互助,挑选前厅做得好的员工走进厨部,帮助厨部的大姐、小伙子们一对一的学习。目前酒店的大多数员工都掌握了礼仪操的基本动作,酒店还推行接力棒法,由老员工教授每一个新员工学习礼仪操。员工们觉得通过礼仪操的学习让自已懂得了社交场合的规范举止,待客之道愈显得温文尔雅了。
        接下来,分店的员工们要将学会的礼仪操融入到日常的言谈举止中,自然而然地流露在服务的每一个动作中。礼仪操不是一阵风,她将成为同庆楼亮丽的风景线,这道风景线不会因为岁月和自然风而褪色,因为她是用活力和激情铸成的,只要用心去维护,顾客将永远感受到她的绚烂。

网站地图