2011年11月28日，同庆楼集团第三届“感动顾客，用心做事”演讲大赛在集团旗下的同庆楼花园酒店隆重举行。
初冬略显寒意，但是花园店的宴会大厅却灯火辉煌，暖意浓浓，来自集团旗下各酒店的37名选手将在这里诠释“用心做事，感动顾客”的各个精彩瞬间。同庆楼集团的管理层对每年一届的演讲比赛高度重视，本次比赛评委由公司职能部门部分领导和各酒店总经理组成，评委将从仪容仪表、语言表达能力、演讲内容等方面对选手进行综合评定。
上午9时，评委、摄像、音响、灯光，一切准备就绪，来自梦都大酒店的一号选手阔步走上舞台，掌声顿时响起，比赛正式开始。据了解，这些选手全部来自同庆楼集团旗下酒店基层的普通员工们，今天他们在舞台上充分展示服务者的职业形象，分享自己在工作中用心创造感动的事迹。
比赛高潮迭起，亮点频出。帮鞋跟断了的女士找来皮鞋、为怀孕的准妈妈贴心服务、为不同的客户提供适合的菜肴、给婚宴的新人最真诚的祝福、为台湾客人精心服务搭建海峡两岸文化交流的桥梁等等，所有故事都是工作中点滴缩影，展示了同庆楼人每天认真工作的状态，那就是“用心做事”。
员工对顾客的情感真挚朴实，评委与听众的眼眶也多次湿润，心中却无限温暖。评委们也按捺不住，争相点评道：“今年赛场的感动顾客事迹中，我们的员工不仅仅是在服务中关注客人，寻求顾客需求，而是已经提升到在服务前就了解客人的各种信息，为客人设计惊喜及感动服务，通过服务策划出一场场不同寻常的宴会接待，这是我们在工作上很大的进步。”
最后，大赛奖项得终于名花有主，一等奖由合肥地区马鞍山路店选手迟萍萍获得，演讲题目《原来爱可以这么简单》，二等奖两位得主，分别是合肥地区马鞍山路店选手林洪群，演讲题目《微笑中的眼泪》、合肥地区会宾楼张秀梅《17分，17秒》。三等奖由合肥地区新梦都大酒店程鶄鶄获得，演讲题目《服务费，付得值》。
集团常务副总王总在大赛结束时动情的总结：“今天，我以及集团管理班子被各位员工真诚为顾客服务的一颗心深深的感动着，这种感动足以温暖一个冬天。用心做事，感动顾客，成就自我——是我们始终不变的追求，公司发展迅速，希望有更多的员工在这个平台上成长起来，而这个平台是顾客给予我们的，顾客就是我们的亲人，让新顾客变成老顾客，老顾客变成回头客，是我们终极的梦想，希望感动心永远常在，希望每个员工为顾客用心服务的一颗心永远常在，认真倾听顾客的每个声音，主动设计服务的流程，让顾客被我们宠坏，让顾客感受到同庆楼代表着服务的高标准，更要将感动顾客的理念落实到行动，认真持久的执行，让感动常在、温暖常在、春天常在。”
2011年“感动顾客，用心做事”演讲大赛圆满结束了，感动顾客的故事却依然在同庆楼不断上演着。